Política de devolución y reembolso

Solo las compras realizadas directamente desde nuestra tienda en línea www.wacaco.com califican para nuestra política.

Devoluciones

Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío de devolución no son reembolsables.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito al método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Si recibe un reembolso, el costo del envío inicial se deducirá de su reembolso.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@wacaco.com.

Artículos a la venta

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos su artículo por correo.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío de devolución no son reembolsables.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando lo compró y se lo envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como un regalo cuando se compró, o si el obsequio envió el pedido para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.

Envío

Envíenos un correo electrónico a support@wacaco.com para obtener instrucciones sobre cómo enviarnos su producto por correo.
El consumidor asumirá todos los riesgos de pérdida o daño del artículo durante el tránsito a nuestras instalaciones.
Si envía un artículo de más de $ 75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

HONG KONG
Wacaco Company Limited, Room B, 19/F Tower 3 China Ciudad de Hong Kong, 33 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong
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PORCELANA
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INFORMACIÓN
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