Solo las compras realizadas directamente en nuestra tienda en línea www.wacaco.com califican para nuestra política.
Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en su embalaje original.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío de la devolución no son reembolsables.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones que no sean error nuestro.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito al método de pago original, dentro de un plazo determinado.
Si recibe un reembolso, el costo del envío inicial se deducirá de su reembolso.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se registre oficialmente.
Después contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en support@wacaco.com.
Artículos en oferta
Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados, lamentablemente los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios
Sólo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos su artículo.
Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío de la devolución no son reembolsables.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un crédito por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si quien hizo el regalo envió el pedido a sí mismo para entregárselo después, enviaremos el reembolso al donante y él se enterará de su devolución.
Envíos
Por favor envíenos un correo a support@wacaco.com para recibir instrucciones sobre cómo enviar su producto.
El consumidor asumirá todo el riesgo de pérdida o daño del artículo durante el tránsito hacia nuestras instalaciones.
Si envía un artículo con un valor superior a $75, debería considerar usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.