Exécution des commandes
La politique de Wacaco est d'expédier le lendemain ou le deuxième jour ouvrable suivant la réception d'une commande. Lorsqu'il y a un afflux important de commandes, comme immédiatement après l'annonce d'un nouveau produit ou lors de grands événements de vente, l'expédition peut prendre quelques jours supplémentaires à mesure que nous rattrapons notre retard.
Les produits sont expédiés depuis plusieurs centres de distribution à travers le monde (États-Unis, UE, CN) en fonction de la disponibilité des stocks. Si vous souhaitez vous assurer que les produits seront expédiés d'un endroit proche de votre adresse de livraison, veuillez envoyer un e-mail à support@wacaco.com avant de passer votre commande. Les nouveaux produits sortis et personnalisés sont expédiés depuis le site de production (CN).
Si une commande comprend un produit qui n'est pas en stock dans l'un de nos centres de distribution (États-Unis, UE), la totalité de la commande sera expédiée depuis le site de production (CN).
TVA pour le commerce électronique
Suite aux directives européennes sur la TVA de 2021 , toutes les commandes expédiées vers l'UE sont désormais soumises à la TVA.
Taxes douanières
Lorsque les marchandises sont commandées, des droits et taxes à l'importation peuvent être encourus une fois qu'ils atteignent le pays de destination. Nous ne sommes pas responsables de ces frais et nous nous engageons à ne faire aucun calcul ou estimation à cet égard. Ces frais doivent être payés par le destinataire du colis. Si vous achetez à l'étranger, nous vous conseillons de contacter vos autorités douanières locales pour plus de détails sur les coûts et les procédures. En tant qu'acheteur des Marchandises, vous serez également l'importateur officiel et, en tant que tel, vous devrez vous assurer que votre achat est entièrement conforme aux lois du pays dans lequel les Marchandises sont importées. Veuillez noter que les marchandises peuvent être inspectées à leur arrivée au port à des fins douanières et nous ne pouvons pas garantir que l'emballage de vos marchandises sera exempt de signes d'altération.
Si des droits et taxes d'importation sont encourus, vous ne recevrez pas votre colis tant que les frais ne seront pas payés. Si vous ne payez pas, le colis sera retenu par votre douane locale pendant environ 3 semaines et après cela, si vous n'avez toujours pas payé, il nous sera retourné, et nous devrons payer ces frais ainsi que frais de port supplémentaires pour le retour. Comme les Marchandises nous seront retournées, nous rembourserons votre commande mais ces droits et taxes d'importation seront déduits du remboursement de la commande. Notez que nous ne sommes pas responsables du remboursement des droits et taxes d'importation que votre commande pourrait avoir encourus.
Mauvaise adresse
Nous ne serons pas responsables de la mauvaise adresse de livraison si nous ne disposons pas des informations correctes. Toute commande retraitée sera facturée des frais supplémentaires, 20,00 USD avec une expédition standard ou 40,00 USD avec un service express, en cas d'informations d'expédition incorrectes fournies. Ces frais seront déduits du remboursement si la commande est annulée après avoir été expédiée.
Méthodes de livraison
Nous nous réservons le droit de modifier les méthodes d'expédition vers certaines destinations si cela est jugé plus approprié et de modifier la méthode d'expédition par rapport à celle indiquée sur votre commande si nous le jugeons nécessaire.
Délai de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Il n'y a aucune garantie que le colis arrivera dans le délai défini. Les temps de transit peuvent varier en fonction du lieu d'expédition, des conditions météorologiques, de l'inspection personnalisée... nous ne pouvons être tenus responsables des retards de tiers. Pour les commandes internationales, veuillez garder cela à l'esprit lorsque vous choisissez un transporteur moins cher, car la résolution de tout problème peut être un long processus.
Délais de livraison pour les commandes expédiées depuis le site de production (CN) :
Afrique - Minimum 4 à 6 semaines pour arriver à destination.
Asie - Minimum 2-3 semaines pour arriver à destination.
Europe -Minimum 2 à 3 semaines pour arriver à destination.
Amérique du Nord - Minimum 2 à 3 semaines pour arriver à destination.
Amérique centrale - Minimum 3 à 4 semaines pour arriver à destination.
Amérique du Sud - Minimum 4 à 6 semaines pour arriver à destination.
Océanie - Minimum 2 à 3 semaines pour arriver à destination.
Hong Kong/Macao - Minimum 3 à 5 jours pour arriver à destination.
Taïwan - Minimum 5 à 8 jours pour arriver à destination.
Délais de livraison pour les commandes expédiées depuis le centre de distribution américain :
États-Unis - Minimum 3 à 5 jours pour arriver à destination.
Canada - Minimum 3 à 5 jours pour arriver à destination.
Mexique - Minimum 5 à 8 jours pour arriver à destination.
Délais de livraison pour les commandes expédiées depuis le centre de distribution de l'UE :
Autriche, Belgique, Tchéquie, Danemark, Estonie, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Italie, Irlande, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovaquie, Espagne, Suède, Roumanie, Royaume-Uni - Minimum 3 à 8 jours pour arriver à destination .
Pays livrés avec livraison gratuite
Nous offrons la livraison gratuite pour les pays suivants : Australie, Autriche, Belgique, Cambodge, Canada, Tchéquie, Danemark, Estonie, France, Allemagne, Grèce, Hong Kong, Hongrie, Indonésie, Israël, Irlande, Italie, Japon, Luxembourg, Macao, Malaisie, Mexique, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Pologne, Portugal, Roumanie, Russie, Singapour, Slovaquie, Espagne, Corée du Sud, Suède, Taïwan, Thaïlande, Royaume-Uni, États-Unis, Vietnam.
Autres pays livrés
Avec l'ajout de certains frais d'expédition (ces frais supplémentaires seront calculés au moment du paiement), nous livrons dans les pays suivants : Algérie, Andorre, Argentine, Azerbaïdjan, Biélorussie, Brésil, Brunei, Bulgarie, Chili, Chine, Colombie, Costa Rica, Croatie , Chypre, Dominique, Équateur, El Salvador, Finlande, Honduras, Islande, Irlande, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Koweït, Laos, Lettonie, Lituanie, Malte, Maroc, Myanmar (Birmanie), Norvège, Oman, Pakistan, Panama, Paraguay , Pérou, Philippines, Porto Rico, Qatar, La Réunion, Roumanie, Arabie Saoudite, Slovénie, Sri Lanka, Suisse, Turquie, Ukraine, Emirats Arabes Unis, Uruguay, Venezuela.