Informativa sulla privacy

Questa Informativa sulla privacy descrive come Wacaco Company Limited (“noi”, “ci” o “nostro”) raccoglie, utilizza, divulga e protegge le tue informazioni personali quando visiti o effettui un acquisto da www.wacaco.com (il “Sito”).

1. Informazioni personali che raccogliamo

A. Informazioni sul dispositivo (raccoglite automaticamente)

Quando visiti il Sito, raccogliamo automaticamente alcune informazioni sul tuo dispositivo. Queste includono:

  • Dati tecnici: Tipo di browser web, indirizzo IP, fuso orario e dettagli su alcuni cookie installati sul tuo dispositivo.
  • Dati di utilizzo: Informazioni sulle singole pagine web o prodotti che visualizzi, quali siti web o termini di ricerca ti hanno indirizzato al nostro Sito e come interagisci con il Sito.

Raccogliamo queste “Informazioni sul dispositivo” utilizzando tecnologie standard del settore:

  • Cookie: File di dati posizionati sul tuo dispositivo che spesso includono un identificatore unico anonimo. Per gestire o disabilitare i cookie, visita allaboutcookies.org o utilizza il nostro banner per il consenso ai cookie.
  • File di log: Tracciano le azioni che avvengono sul Sito, raccogliendo dati come il tuo indirizzo IP, tipo di browser, provider di servizi Internet, pagine di riferimento/uscita e data/ora.
  • Web Beacon, tag e pixel: File elettronici utilizzati per registrare informazioni su come navighi il Sito (ad esempio, Meta/Facebook Pixels, tag di Google Analytics).

B. Informazioni sull’ordine (fornite volontariamente)

Quando effettui un acquisto o tenti di farlo tramite il Sito, raccogliamo specifiche informazioni personali necessarie per elaborare e completare la tua richiesta:

  • Dati di identità e contatto: Il tuo nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, indirizzo email e numero di telefono.
  • Dati finanziari: Informazioni di pagamento, inclusi i numeri di carta di credito (elaborati in modo sicuro tramite i nostri processori di pagamento terzi; non memorizziamo dati completi delle carte di credito sui nostri server).

Definizione: Quando usiamo il termine “Informazioni personali” in questa Informativa sulla privacy, intendiamo sia le Informazioni sul dispositivo sia le Informazioni sull’ordine.

2. Come e perché utilizziamo le tue informazioni personali (Basi giuridiche)

Se ti trovi nell’Unione Europea (UE) o nel Regno Unito (UK), trattiamo le tue informazioni personali solo quando abbiamo una base giuridica valida ai sensi del GDPR. Utilizziamo i tuoi dati per i seguenti scopi:

Scopo / Attività di trattamento

Tipo di dati

Base giuridica per il trattamento (GDPR)

Evasione degli ordini: Elaborazione dei pagamenti, organizzazione della spedizione, emissione delle fatture e invio delle conferme d’ordine.

Informazioni sull’Ordine

Esecuzione di un contratto: Necessario per consegnare i prodotti acquistati.

Prevenzione delle frodi: Controllo degli ordini e monitoraggio degli indirizzi IP per potenziali rischi, attività dannose o frodi.

Informazioni sul Dispositivo e sull’Ordine

Interessi legittimi: Proteggere la nostra attività e i clienti dalle frodi finanziarie.

Assistenza Clienti: Comunicare direttamente con te riguardo a richieste, aggiornamenti sull’ordine o problemi.

Informazioni sull’Ordine

Esecuzione di un Contratto / Interessi Legittimi: Assisterti negli acquisti.

Ottimizzazione del Sito: Generare analisi su come i clienti navigano il Sito per valutare e migliorare il layout, i prodotti e le campagne di marketing.

Informazioni sul Dispositivo

Consenso: Raccolte tramite le tue preferenze impostate nel nostro banner dei cookie.

Comunicazioni di Marketing: Fornire pubblicità mirata, newsletter o offerte promozionali.

Informazioni sul Dispositivo e sull’Ordine

Consenso: Solo se hai esplicitamente acconsentito a ricevere comunicazioni di marketing.

Consenso al Marketing via SMS/Testo

Fornendo il tuo numero di cellulare al momento del checkout o tramite un modulo di opt-in, acconsenti espressamente a ricevere messaggi di marketing automatizzati da parte nostra.

  • Il consenso è completamente volontario e non è una condizione per l’acquisto.
  • Potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati.
  • Puoi rinunciare al marketing via SMS in qualsiasi momento rispondendo con STOP a qualsiasi messaggio ricevuto.

3. Condivisione e Divulgazione delle Tue Informazioni Personali

Non vendiamo i tuoi dati personali in cambio di denaro. Tuttavia, condividiamo le tue Informazioni Personali con fornitori di servizi terzi affidabili per aiutarci a gestire il nostro negozio e adempiere ai nostri contratti con te, come descritto di seguito:

  • Shopify: Utilizziamo Shopify per gestire la nostra piattaforma di e-commerce online. Puoi leggere di più su come Shopify utilizza le tue Informazioni Personali qui: Informativa sulla Privacy di Shopify.
  • Google Analytics: Utilizziamo Google Analytics per aiutarci a comprendere come i clienti interagiscono con il Sito. Puoi leggere di più su come Google utilizza i tuoi dati qui: Informativa sulla Privacy di Google. Puoi disattivare completamente il monitoraggio di Google Analytics qui: Disattivazione Google Analytics.
  • Gateway di Pagamento: I processori terzi (come Stripe, PayPal o gateway regionali) hanno proprie politiche sulla privacy indipendenti riguardo ai dati che dobbiamo fornire loro per le transazioni relative ai tuoi acquisti. Ti consigliamo di consultare direttamente le loro dichiarazioni sulla privacy.

Trasferimenti Internazionali di Dati

Wacaco Company Limited ha sede a Hong Kong e utilizziamo centri di evasione ordini e server situati in tutto il mondo, inclusi Cina (CN), Stati Uniti (US) e Unione Europea (EU). Di conseguenza, le tue Informazioni Personali saranno trasferite al di fuori del tuo paese di origine.

Per tutelare questi trasferimenti da UE e Regno Unito, ci affidiamo a Clausole Contrattuali Standard (SCC) legalmente vincolanti approvate dalla Commissione Europea, garantendo che i tuoi dati ricevano un livello equivalente di protezione a livello globale.

Conformità Legale

Potremmo divulgare le tue Informazioni Personali se richiesto dalla legge, per rispondere a un mandato valido, ordine di perquisizione o altra richiesta governativa legittima, o per proteggere i nostri diritti legali e far rispettare i nostri Termini di Servizio.

4. Pubblicità Comportamentale & I Tuoi Diritti di Opt-Out

Utilizziamo le tue Informazioni Personali per fornirti annunci pubblicitari mirati o comunicazioni di marketing che riteniamo possano interessarti. Per saperne di più su come funziona la pubblicità mirata, visita la pagina informativa della Network Advertising Initiative (“NAI”) all’indirizzo networkadvertising.org.

Puoi rinunciare alla pubblicità mirata sulle piattaforme più comuni direttamente tramite questi link:

Global Privacy Control & Do Not Track

Le leggi moderne sulla privacy richiedono che le piattaforme riconoscano segnali automatici di opt-out. Sebbene il nostro Sito possa non modificare le pratiche sui dati in base a intestazioni browser "Do Not Track" (DNT) legacy e non standardizzate, riconosciamo e rispettiamo i segnali Global Privacy Control (GPC) dove previsto dalla legge. Se il nostro sistema rileva un segnale GPC valido, ti escluderà automaticamente dai cookie di tracciamento pubblicitario mirato.

5. I Tuoi Diritti Globali sulla Privacy

A seconda del luogo di residenza (inclusi UE, Regno Unito, Canada e vari stati USA come la California), possiedi specifici diritti statutari riguardo alle tue Informazioni Personali:

  • Diritto di Accesso / Portabilità: Il diritto di richiedere copie dei dati personali in nostro possesso e di riceverli in un formato strutturato e leggibile da macchina.
  • Diritto di Rettifica: Il diritto di richiedere la correzione di informazioni personali inaccurate o incomplete.
  • Diritto alla Cancellazione ("Diritto all’Oblio"): Il diritto di richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali, salvo alcune eccezioni legali (come l’obbligo di conservare documenti fiscali o transazionali).
  • Diritto di Limitare o Opporsi al Trattamento: Il diritto di opporsi al trattamento dei tuoi dati o di richiedere che limitiamo il loro utilizzo (inclusa la possibilità di rinunciare al marketing diretto).
  • Diritto di Revoca del Consenso: Quando il nostro trattamento si basa interamente sul tuo consenso, hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento.

Se desideri esercitare uno di questi diritti, ti preghiamo di inviarci una richiesta a support@wacaco.comVerificheremo la tua identità prima di rispondere alla richiesta entro i termini previsti dalla legge (tipicamente 30 giorni per le richieste GDPR).

6. Conservazione dei dati

Quando effettui un ordine tramite il Sito, conserveremo le tue Informazioni sull'Ordine nei nostri registri finanziari e transazionali sicuri per conformarci alle normative fiscali aziendali globali, contabilità finanziaria e antitruffa. Conserviamo questi dati fino a quando non viene presentata una richiesta legittima di cancellazione, a condizione che ciò non contrasti con i nostri obblighi legali di conservazione dei dati.

7. Età del consenso

Utilizzando questo Sito, dichiari di avere almeno l'età legale nel tuo stato, provincia o paese di residenza, oppure di essere maggiorenne e di averci dato il tuo esplicito consenso per consentire a eventuali tuoi dipendenti minorenni di utilizzare questo Sito. Non raccogliamo né sollecitiamo consapevolmente dati personali da bambini di età inferiore ai 16 anni.

8. Diritti sulla privacy in California (Avviso CCPA / CPRA)

Per i residenti in California, questa sezione integra la nostra politica:

  • Fare luce: Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi in cambio di compensi monetari. Tuttavia, il nostro utilizzo di pixel pubblicitari e tracciamento analitico può essere considerato "condivisione" o "vendita" secondo le ampie definizioni della legge californiana.
  • Opt-Out: Hai il diritto assoluto di dirci di non vendere o condividere le tue informazioni personali. Per esercitare questo diritto, invia un'email a support@wacaco.com con oggetto "CCPA Do Not Sell/Share My Info" o modifica le tue preferenze sui cookie tramite il banner del nostro Sito.

9. Modifiche a questa Informativa sulla Privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento per riflettere aggiornamenti ai nostri obblighi operativi, legali o normativi. Le modifiche e le chiarificazioni avranno effetto immediato al momento della pubblicazione sul Sito. Se apportiamo modifiche sostanziali a questa politica, aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" in cima a questa pagina.

10. Informazioni di contatto e reclami

Per maggiori informazioni sulle nostre pratiche sulla privacy, se hai domande o se desideri presentare un reclamo ufficiale sulla privacy, ti preghiamo di contattarci:

  • Per email: support@wacaco.com
  • Per posta:

WACACO COMPANY LIMITED
Stanza B, 19° piano, Torre 3, China Hong Kong City,
33 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon,
Hong Kong.

Se sei un residente dell'UE o del Regno Unito e ritieni che le tue preoccupazioni relative ai dati non siano state adeguatamente affrontate, mantieni il diritto legale di presentare un reclamo formale presso l'Autorità locale per la protezione dei dati.