Evasione degli ordini
La politica di wacaco prevede la spedizione entro il giorno lavorativo successivo o il secondo giorno lavorativo dopo il ricevimento dell'ordine. In caso di un grande afflusso di ordini, come subito dopo l'annuncio di un nuovo prodotto o durante grandi eventi promozionali, la spedizione potrebbe richiedere qualche giorno in più per permetterci di recuperare.
I prodotti vengono spediti da diversi centri di evasione in tutto il mondo (US, EU, CN) a seconda della disponibilità di magazzino. Se desideri assicurarti che i prodotti vengano spediti da una sede vicina al tuo indirizzo di consegna, ti preghiamo di inviare una email a support@wacaco.com prima di effettuare l'ordine. I prodotti appena rilasciati e personalizzati vengono spediti dal sito di produzione (CN).
Se un ordine include un prodotto non disponibile in uno dei nostri centri di evasione (US, EU, UK, CA, MX), l'ordine sarà suddiviso e spedito da più sedi, oppure l'intero ordine sarà spedito dal sito di produzione (CN).
IVA per e-commerce
In conformità con le direttive europee sull’IVA 2021, tutti gli ordini spediti nell’UE sono ora soggetti a IVA.
Tasse doganali
Quando si ordinano merci, potrebbero essere applicati dazi e tasse di importazione una volta che arrivano nel paese di destinazione. Non siamo responsabili di tali oneri e non forniamo calcoli o stime in merito. Questi costi devono essere pagati dal destinatario del pacco. Se acquisti a livello internazionale, ti consigliamo di contattare le autorità doganali locali per maggiori dettagli su costi e procedure. In qualità di acquirente, sarai anche l’importatore ufficiale e dovrai assicurarti che il tuo acquisto sia pienamente conforme alle leggi del paese in cui le merci vengono importate. Ti informiamo che le merci potrebbero essere ispezionate all’arrivo al porto per scopi doganali e non possiamo garantire che l’imballaggio delle tue merci sia privo di segni di manomissione.
Se vengono applicati dazi e tasse di importazione, non riceverai il pacco finché non saranno pagati. Se non paghi, il pacco sarà trattenuto dalla dogana locale per circa 3 settimane e, se dopo questo periodo non avrai ancora pagato, sarà restituito a noi. In tal caso, dovremo pagare tali oneri oltre a una tariffa aggiuntiva per la spedizione di ritorno. Poiché le merci ci saranno restituite, rimborseremo il tuo ordine, ma i dazi e le tasse di importazione saranno detratti dal rimborso. Nota che non siamo responsabili del rimborso di eventuali dazi e tasse di importazione che il tuo ordine potrebbe aver generato.
Indirizzo errato
Non saremo responsabili per un indirizzo di spedizione errato se non disponiamo delle informazioni corrette. Qualsiasi ordine rielaborato sarà soggetto a una tariffa aggiuntiva di 20,00 USD per la spedizione standard o 40,00 USD per il servizio espresso, in caso di informazioni di spedizione errate fornite. Queste tariffe saranno detratte dal rimborso se l’ordine viene annullato dopo la spedizione.
Metodi di spedizione
Ci riserviamo il diritto di variare i metodi di spedizione verso determinate destinazioni qualora lo ritenessimo più appropriato e di modificare il metodo di spedizione indicato nel tuo ordine se necessario.
Tempi di consegna
I tempi di consegna sono indicativi. Non è garantito che il pacco arrivi entro i tempi definiti. I tempi di transito possono variare in base al luogo di spedizione, condizioni meteorologiche, ispezioni doganali... non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi di terzi. Per ordini internazionali, tieni presente questo aspetto quando scegli un corriere meno costoso, poiché la risoluzione di eventuali problemi può richiedere tempo.
Tempi di consegna per ordini spediti dal sito di produzione (CN):
Africa - Minimo 4-6 settimane per arrivare a destinazione.
Asia - Minimo 2-3 settimane per arrivare a destinazione.
Europa - Minimo 2-3 settimane per arrivare a destinazione.
Nord America - Minimo 2-3 settimane per arrivare a destinazione.
America Centrale - Minimo 3-4 settimane per arrivare a destinazione.
America del Sud - Minimo 4-6 settimane per arrivare a destinazione.
Oceania - Minimo 2-3 settimane per arrivare a destinazione.
Hong Kong/Macao - Minimo 3-5 giorni per arrivare a destinazione.
Taiwan - Minimo 5-8 giorni per arrivare a destinazione.
Tempi di consegna per ordini spediti dal centro di evasione US:
USA - Minimo 3-5 giorni per arrivare a destinazione.
Tempi di consegna per ordini spediti dal centro di evasione CA:
Canada - Minimo 3-5 giorni per arrivare a destinazione.
Tempi di consegna per ordini spediti dal centro di evasione MX:
Messico - Minimo 5-8 giorni per arrivare a destinazione.
Tempi di consegna per ordini spediti dal centro di evasione EU:
Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia - Minimo 3-10 giorni per arrivare a destinazione.
Tempi di consegna per ordini spediti dal centro di evasione UK:
Regno Unito - Minimo 3-5 giorni per arrivare a destinazione.
Consegna in paesi con spedizione gratuita
Offriamo spedizione gratuita per i seguenti paesi: Australia, Austria, Belgio, Bulgaria, Canada, Cina, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Hong Kong, Ungheria, Irlanda, Italia, Giappone, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Macao, Malesia, Malta, Messico, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Filippine, Polonia, Portogallo, Romania, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Corea del Sud, Spagna, Svezia, Taiwan, Thailandia, Emirati Arabi Uniti, Regno Unito, Stati Uniti e Vietnam.
⚠️ Per alcuni paesi europei elencati di seguito, la spedizione gratuita è disponibile solo quando il prodotto viene spedito dal nostro centro di evasione in Germania o Inghilterra, in base alla disponibilità di magazzino: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Regno Unito.
⚠️ Per Canada e Messico, la spedizione gratuita è disponibile solo quando il prodotto viene spedito dal nostro centro di evasione in Canada o Messico.
Se il prodotto non è disponibile nei centri di evasione DE, UK, CA e MX, l’ordine sarà spedito dalla Cina e saranno applicate le spese di spedizione.
Altri paesi di consegna
Con l’aggiunta di alcune spese di spedizione (questi costi extra saranno calcolati al momento del checkout) consegniamo nei seguenti paesi: Argentina, Austria, Brasile, Bulgaria, Cile, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Kuwait, Lituania, Lussemburgo, Indonesia, Giordania, Norvegia, Pakistan, Paraguay, Perù, Portogallo, Qatar, Romania, Russia, Arabia Saudita, Slovacchia, Slovenia, Svizzera, Ucraina, Emirati Arabi Uniti.