주문 처리
wacaco의 정책은 주문 접수 후 다음 영업일 또는 그 다음 영업일에 발송하는 것입니다. 신제품 발표 직후나 대규모 세일 이벤트와 같이 주문이 급증하는 경우, 발송이 며칠 더 지연될 수 있습니다.
제품은 재고 상황에 따라 전 세계 여러 물류 센터(미국, 유럽, 중국)에서 발송됩니다. 배송지와 가까운 위치에서 제품이 발송되도록 하려면 주문 전에 support@wacaco.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다. 신제품 및 맞춤 제작 제품은 생산지(중국)에서 발송됩니다.
주문에 물류 센터(미국, 유럽, 영국, 캐나다, 멕시코) 중 한 곳에 재고가 없는 제품이 포함된 경우, 주문은 여러 장소에서 분할 발송되거나 전체 주문이 생산지(중국)에서 발송됩니다.
전자상거래 부가가치세(VAT)
2021년 유럽 부가가치세 지침에 따라, EU로 발송되는 모든 주문은 부가가치세가 적용됩니다.
관세 및 세금
상품 주문 시, 목적지 국가에 도착하면 수입 관세 및 세금이 부과될 수 있습니다. 이에 대한 비용은 저희가 책임지지 않으며, 계산이나 추정도 하지 않습니다. 이러한 비용은 소포 수령인이 부담해야 합니다. 국제 구매 시, 현지 세관 당국에 문의하여 비용 및 절차에 대해 확인하시기 바랍니다. 구매자는 수입 신고자이므로, 구매한 상품이 수입 국가의 법률을 완전히 준수하는지 확인해야 합니다. 상품은 세관 검사를 위해 도착 시 검사될 수 있으며, 포장에 변조 흔적이 없음을 보장할 수 없습니다.
수입 관세 및 세금이 발생하면 비용이 지불될 때까지 소포를 받을 수 없습니다. 미납 시, 현지 세관에서 약 3주간 보관되며, 이후에도 미납 시 반송되어 저희가 해당 비용과 반송 배송비를 부담해야 합니다. 상품이 반송되면 주문 금액은 환불되지만, 수입 관세 및 세금은 환불 금액에서 차감됩니다. 수입 관세 및 세금 환불에 대해서는 저희가 책임지지 않음을 알려드립니다.
잘못된 주소
정확한 배송 정보를 제공하지 않아 잘못된 배송 주소로 인한 문제에 대해 저희는 책임지지 않습니다. 잘못된 배송 정보로 인해 재처리되는 주문에는 표준 배송 시 미화 20달러, 특급 배송 시 미화 40달러의 추가 비용이 부과됩니다. 주문이 발송된 후 취소될 경우, 이 비용은 환불 금액에서 차감됩니다.
배송 방법
특정 목적지에 대해 더 적합하다고 판단되는 경우 배송 방법을 변경할 권리가 있으며, 주문서에 명시된 배송 방법과 다르게 변경할 수 있습니다.
배송 기간
배송 기간은 참고용이며, 소포가 지정된 기간 내에 도착한다는 보장은 없습니다. 배송 위치, 기상 조건, 세관 검사 등에 따라 운송 시간이 달라질 수 있으며, 제3자 지연에 대해 저희는 책임지지 않습니다. 국제 주문 시, 저렴한 운송업체를 선택할 경우 문제 해결에 시간이 오래 걸릴 수 있음을 유념해 주시기 바랍니다.
생산지(중국)에서 발송되는 주문의 배송 기간:
아프리카 - 최소 4~6주 소요.
아시아 - 최소 2~3주 소요.
유럽 - 최소 2~3주 소요.
북미 - 최소 2~3주 소요.
중미 - 최소 3~4주 소요.
남미 - 최소 4~6주 소요.
오세아니아 - 최소 2~3주 소요.
홍콩/마카오 - 최소 3~5일 소요.
대만 - 최소 5~8일 소요.
미국 물류 센터에서 발송되는 주문의 배송 기간:
미국 - 최소 3~5일 소요.
캐나다 물류 센터에서 발송되는 주문의 배송 기간:
캐나다 - 최소 3~5일 소요.
멕시코 물류 센터에서 발송되는 주문의 배송 기간:
멕시코 - 최소 5~8일 소요.
유럽 물류 센터에서 발송되는 주문의 배송 기간:
오스트리아, 벨기에, 불가리아, 크로아티아, 키프로스, 체코, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 독일, 그리스, 헝가리, 아일랜드, 이탈리아, 라트비아, 리투아니아, 룩셈부르크, 몰타, 네덜란드, 폴란드, 포르투갈, 루마니아, 슬로바키아, 슬로베니아, 스페인, 스웨덴 - 최소 3~10일 소요.
영국 물류 센터에서 발송되는 주문의 배송 기간:
영국 - 최소 3~5일 소요.
무료 배송 국가
다음 국가에 대해 무료 배송을 제공합니다: 호주, 오스트리아, 벨기에, 불가리아, 캐나다, 중국, 크로아티아, 키프로스, 체코, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 독일, 그리스, 홍콩, 헝가리, 아일랜드, 이탈리아, 일본, 라트비아, 리투아니아, 룩셈부르크, 마카오, 말레이시아, 몰타, 멕시코, 네덜란드, 뉴질랜드, 필리핀, 폴란드, 포르투갈, 루마니아, 싱가포르, 슬로바키아, 슬로베니아, 대한민국, 스페인, 스웨덴, 대만, 태국, 아랍에미리트, 영국, 미국, 베트남.
⚠️ 아래 나열된 일부 유럽 국가에 대해서는 무료 배송이 독일 또는 영국 물류 센터에서 발송되는 경우에만 가능하며, 재고 상황에 따라 달라집니다: 오스트리아, 벨기에, 불가리아, 크로아티아, 키프로스, 체코, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 독일, 그리스, 헝가리, 아일랜드, 이탈리아, 라트비아, 리투아니아, 룩셈부르크, 몰타, 네덜란드, 폴란드, 포르투갈, 루마니아, 슬로바키아, 슬로베니아, 스페인, 스웨덴, 영국.
⚠️ 캐나다와 멕시코는 무료 배송이 캐나다 또는 멕시코 물류 센터에서 발송되는 경우에만 가능합니다.
제품이 DE, UK, CA, MX 물류 센터에 재고가 없을 경우, 주문은 중국에서 발송되며 배송비가 부과됩니다.
기타 배송 국가
추가 배송비(체크아웃 시 계산됨)를 지불하면 다음 국가로도 배송합니다: 아르헨티나, 오스트리아, 브라질, 불가리아, 칠레, 콜롬비아, 크로아티아, 체코, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 그리스, 헝가리, 쿠웨이트, 리투아니아, 룩셈부르크, 인도네시아, 요르단, 노르웨이, 파키스탄, 파라과이, 페루, 포르투갈, 카타르, 루마니아, 러시아, 사우디아라비아, 슬로바키아, 슬로베니아, 스위스, 우크라이나, 아랍에미리트.