와카코에서는 고객님께 고품질 제품과 만족스러운 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 저희는 제품의 품질과 장인정신을 보증하며, 다음과 같은 보증 정책을 제공합니다:
1. 보증 범위
저희 제품은 재료 및 제작상의 결함에 대해 제한된 보증이 적용됩니다. 이 보증은 최초 구매자에게만 해당되며 양도할 수 없습니다.
2. 보증 기간
보증 기간은 제품에 따라 다릅니다. 정확한 보증 기간은 제품 설명서나 구매 시 제공된 보증 카드에서 확인해 주시기 바랍니다. 휴대용 에스프레소 머신의 경우, 온라인으로 구매 등록을 하시면 보증 기간이 추가로 6개월 연장되는 시리얼 번호 등록 카드를 제공합니다.
3. 보증 서비스
보증 기간 내에 와카코 제품에 결함이나 고장이 발생할 경우, 고객 지원팀에 연락해 주십시오. 문제를 평가한 후 당사의 재량에 따라 제품을 수리하거나 교체해 드립니다.
4. 보증 제외 사항
보증은 오용, 남용, 사고, 무단 개조, 정상적인 마모 및 손상, 제품 사용 지침 미준수로 인한 손상에 대해서는 적용되지 않습니다. 또한 부수적 또는 결과적 손해에 대해서도 보증하지 않습니다.
5. 구매 증명
보증 청구 시에는 구매 영수증 또는 주문 확인서와 같은 구매 증명을 제출해야 합니다.
6. 반품 배송비
보증 서비스를 위해 제품을 반품해야 하는 경우, 고객님께서 지정된 서비스 센터로의 배송비를 부담하셔야 합니다. 수리 또는 교체된 제품의 반송 배송비는 당사가 부담합니다.
7. 보증 외 수리
보증 범위에 해당하지 않는 문제의 경우, 고객 부담으로 수리 서비스를 제공할 수 있습니다. 이 경우 수리 비용 견적을 사전에 제공하여 고객님의 승인을 받습니다.
8. 고객 지원
저희 전담 고객 지원팀은 와카코 제품에 관한 모든 질문과 문제 해결을 도와드립니다. 웹사이트, 이메일 또는 지정된 연락 채널을 통해 언제든지 문의해 주십시오.
와카코 정책상 정식 와카코 대리점에서 구매한 제품에 대해서만 보증 서비스를 제공합니다. 비공식 대리점에서 구매하거나 원래 공장 시리얼 번호가 제거, 훼손 또는 변경된 경우 보증이 무효가 됩니다.
이 보증 정책은 변경될 수 있으며, 모든 업데이트는 공식 웹사이트에 반영됩니다. 최신 보증 정보는 웹사이트를 방문하여 확인하시기 바랍니다.
와카코를 선택해 주셔서 감사합니다. 고객님의 만족을 소중히 여기며, 뛰어난 제품과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
알림: 보증은 양도할 수 없습니다. 이베이(eBay)나 크레이그리스트(Craig's List)와 같은 웹사이트에서 판매되는 중고 제품은 제조사 보증 대상이 아닙니다.
최종 업데이트 날짜: 2023년 6월 19일.