Auftragsabwicklung
Die Richtlinie von wacaco sieht vor, Bestellungen entweder am folgenden oder am übernächsten Werktag nach Eingang zu versenden. Bei einem großen Bestellaufkommen, beispielsweise unmittelbar nach einer Produktankündigung oder während großer Verkaufsaktionen, kann der Versand einige zusätzliche Tage in Anspruch nehmen, bis wir wieder auf dem aktuellen Stand sind.
Die Produkte werden je nach Lagerverfügbarkeit aus mehreren Versandzentren weltweit (USA, EU, CN) versendet. Wenn Sie sicherstellen möchten, dass die Produkte von einem Standort in der Nähe Ihrer Lieferadresse versendet werden, senden Sie bitte vor der Bestellung eine E-Mail an support@wacaco.com. Neu erschienene und personalisierte Produkte werden vom Produktionsstandort (CN) versendet.
Enthält eine Bestellung ein Produkt, das in keinem unserer Versandzentren (USA, EU, UK, CA, MX) vorrätig ist, wird die Bestellung aufgeteilt und von mehreren Standorten versendet oder die gesamte Bestellung vom Produktionsstandort (CN) verschickt.
Mehrwertsteuer für den E-Commerce
Gemäß den Mehrwertsteuerrichtlinien der EU von 2021 unterliegen alle in die EU versandten Bestellungen nun der Mehrwertsteuer.
Zollgebühren
Beim Import von Waren können Einfuhrzölle und Steuern anfallen, sobald die Sendung das Zielland erreicht. Wir übernehmen keine Verantwortung für diese Gebühren und machen keine Berechnungen oder Schätzungen dazu. Diese Kosten sind vom Empfänger des Pakets zu tragen. Wenn Sie international bestellen, empfehlen wir, sich bei den örtlichen Zollbehörden über Kosten und Verfahren zu informieren. Als Käufer der Waren sind Sie auch der Importeur im Sinne der Zollbestimmungen und sollten sicherstellen, dass Ihr Kauf vollständig den Gesetzen des Einfuhrlandes entspricht. Bitte beachten Sie, dass Waren bei der Ankunft am Hafen zu Zollzwecken kontrolliert werden können und wir nicht garantieren können, dass die Verpackung Ihrer Waren frei von Anzeichen von Manipulation bleibt.
Wenn Einfuhrzölle und Steuern anfallen, erhalten Sie Ihr Paket erst nach Zahlung dieser Gebühren. Bei Nichtzahlung wird das Paket etwa 3 Wochen von Ihrem örtlichen Zoll zurückgehalten und danach, falls weiterhin nicht bezahlt, an uns zurückgesandt. In diesem Fall müssen wir diese Gebühren sowie eine zusätzliche Rücksendegebühr tragen. Da die Waren an uns zurückgesandt werden, erstatten wir Ihre Bestellung, ziehen jedoch die Einfuhrzölle und Steuern vom Erstattungsbetrag ab. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für die Rückerstattung von Einfuhrzöllen und Steuern verantwortlich sind, die bei Ihrer Bestellung angefallen sind.
Falsche Adresse
Wir übernehmen keine Verantwortung für eine falsche Lieferadresse, wenn uns keine korrekten Informationen vorliegen. Für eine erneute Bearbeitung der Bestellung wird eine zusätzliche Gebühr von 20,00 USD bei Standardversand oder 40,00 USD bei Expressversand erhoben, falls falsche Versandinformationen angegeben wurden. Diese Gebühren werden bei Stornierung der Bestellung nach Versand vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Versandmethoden
Wir behalten uns das Recht vor, die Versandmethoden für bestimmte Ziele zu ändern, wenn dies als angemessener erachtet wird, und die Versandart von der in Ihrer Bestellung angegebenen Methode abzuändern, falls wir dies für notwendig halten.
Lieferzeit
Die angegebenen Lieferzeiten dienen nur als Richtwerte. Es gibt keine Garantie, dass das Paket innerhalb der definierten Zeit ankommt. Die Transitzeiten können je nach Versandort, Wetterbedingungen, Zollkontrollen usw. variieren. Wir können für Verzögerungen durch Dritte nicht haftbar gemacht werden. Bei internationalen Bestellungen sollten Sie dies bei der Wahl eines günstigeren Versanddienstleisters berücksichtigen, da die Lösung von Problemen langwierig sein kann.
Lieferzeiten für Bestellungen, die vom Produktionsstandort (CN) versendet werden:
Afrika – mindestens 4 bis 6 Wochen bis zur Ankunft am Zielort.
Asien – mindestens 2 bis 3 Wochen bis zur Ankunft am Zielort.
Europa – mindestens 2 bis 3 Wochen bis zur Ankunft am Zielort.
Nordamerika – mindestens 2 bis 3 Wochen bis zur Ankunft am Zielort.
Mittelamerika – mindestens 3 bis 4 Wochen bis zur Ankunft am Zielort.
Südamerika – mindestens 4 bis 6 Wochen bis zur Ankunft am Zielort.
Ozeanien – mindestens 2 bis 3 Wochen bis zur Ankunft am Zielort.
Hongkong/Macau – mindestens 3 bis 5 Tage bis zur Ankunft am Zielort.
Taiwan – mindestens 5 bis 8 Tage bis zur Ankunft am Zielort.
Lieferzeiten für Bestellungen, die vom US-Versandzentrum versendet werden:
USA – mindestens 3 bis 5 Tage bis zur Ankunft am Zielort.
Lieferzeiten für Bestellungen, die vom CA-Versandzentrum versendet werden:
Kanada – mindestens 3 bis 5 Tage bis zur Ankunft am Zielort.
Lieferzeiten für Bestellungen, die vom MX-Versandzentrum versendet werden:
Mexiko – mindestens 5 bis 8 Tage bis zur Ankunft am Zielort.
Lieferzeiten für Bestellungen, die vom EU-Versandzentrum versendet werden:
Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden – mindestens 3 bis 10 Tage bis zur Ankunft am Zielort.
Lieferzeiten für Bestellungen, die vom UK-Versandzentrum versendet werden:
Vereinigtes Königreich – mindestens 3 bis 5 Tage bis zur Ankunft am Zielort.
Versand in Länder mit kostenlosem Versand
Wir bieten kostenlosen Versand für folgende Länder an: Australien, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kanada, China, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Hongkong, Ungarn, Irland, Italien, Japan, Lettland, Litauen, Luxemburg, Macau, Malaysia, Malta, Mexiko, Niederlande, Neuseeland, Philippinen, Polen, Portugal, Rumänien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südkorea, Spanien, Schweden, Taiwan, Thailand, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten und Vietnam.
⚠️ Für einige der unten aufgeführten europäischen Länder ist der kostenlose Versand nur verfügbar, wenn das Produkt aus unserem Versandzentrum in Deutschland oder England versendet wird, vorbehaltlich der Lagerverfügbarkeit: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Vereinigtes Königreich.
⚠️ Für Kanada und Mexiko ist der kostenlose Versand nur verfügbar, wenn das Produkt aus unserem Versandzentrum in Kanada oder Mexiko versendet wird.
Ist das Produkt nicht verfügbar in den Versandzentren DE, UK, CA und MX, wird die Bestellung aus China versendet und Versandkosten fallen an.
Weitere belieferte Länder
Mit zusätzlichen Versandkosten (diese werden beim Checkout berechnet) liefern wir in folgende Länder: Argentinien, Österreich, Brasilien, Bulgarien, Chile, Kolumbien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Kuwait, Litauen, Luxemburg, Indonesien, Jordanien, Norwegen, Pakistan, Paraguay, Peru, Portugal, Katar, Rumänien, Russland, Saudi-Arabien, Slowakei, Slowenien, Schweiz, Ukraine, Vereinigte Arabische Emirate.