Versand
Die Versandrichtlinie von wacaco sieht vor, dass die Bestellung entweder am nächsten oder am übernächsten Werktag nach Eingang versendet wird. Bei einem hohen Bestellaufkommen, beispielsweise unmittelbar nach einer Produktankündigung oder während großer Verkaufsaktionen, kann der Versand einige zusätzliche Tage in Anspruch nehmen, bis wir wieder auf dem aktuellen Stand sind.
Die Produkte werden je nach Verfügbarkeit aus mehreren Versandzentren weltweit (USA, EU, CN) verschickt. Wenn Sie sicherstellen möchten, dass die Produkte von einem Standort in der Nähe Ihrer Lieferadresse versendet werden, senden Sie bitte vor der Bestellung eine E-Mail an support@wacaco.com. Neu erschienene und personalisierte Produkte werden vom Produktionsstandort (CN) versendet.
Wenn eine Bestellung ein Produkt enthält, das in einem unserer Versandzentren (USA, EU) nicht vorrätig ist, wird die gesamte Bestellung vom Produktionsstandort (CN) versendet.
Mehrwertsteuer für den E-Commerce
Gemäß der EU-Mehrwertsteuerrichtlinie 2021 unterliegen alle in die EU versandten Bestellungen nun der Mehrwertsteuer.
Zollgebühren
Beim Import von Waren können Einfuhrzölle und Steuern anfallen, sobald die Ware das Zielland erreicht. Wir übernehmen keine Verantwortung für diese Gebühren und geben keine Berechnungen oder Schätzungen dazu ab. Diese Kosten sind vom Empfänger des Pakets zu tragen. Wenn Sie international bestellen, empfehlen wir Ihnen, sich bei den örtlichen Zollbehörden über Kosten und Verfahren zu informieren. Als Käufer der Waren sind Sie auch der offizielle Importeur und sollten sicherstellen, dass Ihr Kauf vollständig den Gesetzen des Einfuhrlandes entspricht. Bitte beachten Sie, dass die Waren bei der Ankunft am Hafen zu Zollzwecken kontrolliert werden können und wir nicht garantieren können, dass die Verpackung Ihrer Waren frei von Anzeichen von Manipulation bleibt.
Wenn Einfuhrzölle und Steuern anfallen, erhalten Sie Ihr Paket erst nach Zahlung dieser Gebühren. Wenn Sie nicht zahlen, wird das Paket etwa drei Wochen von Ihrem örtlichen Zoll zurückgehalten. Danach, falls weiterhin keine Zahlung erfolgt, wird es an uns zurückgeschickt, und wir müssen diese Gebühren sowie eine zusätzliche Rücksendegebühr tragen. Da die Waren an uns zurückgesandt werden, erstatten wir Ihre Bestellung, jedoch werden die Einfuhrzölle und Steuern vom Erstattungsbetrag abgezogen. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für die Rückerstattung von Einfuhrzöllen und Steuern verantwortlich sind, die Ihre Bestellung möglicherweise verursacht hat.
Falsche Adresse
Wir übernehmen keine Verantwortung für eine falsche Lieferadresse, wenn uns keine korrekten Informationen vorliegen. Für eine erneute Bearbeitung der Bestellung wird eine zusätzliche Gebühr von 20 USD bei Standardversand oder 40 USD bei Expressversand erhoben, falls falsche Versandinformationen angegeben wurden. Diese Gebühren werden bei einer Stornierung nach Versand von der Rückerstattung abgezogen.
Versandmethoden
Wir behalten uns das Recht vor, die Versandmethoden für bestimmte Ziele zu ändern, wenn dies als angemessener erachtet wird, und die Versandart von der auf Ihrer Bestellung angegebenen Methode zu ändern, falls wir dies für notwendig halten.
Lieferzeit
Die angegebenen Lieferzeiten dienen nur als Richtwerte. Es gibt keine Garantie, dass das Paket innerhalb der definierten Zeit ankommt. Die Transitzeiten können je nach Versandort, Wetterbedingungen, Zollkontrollen variieren... Wir können für Verzögerungen durch Dritte nicht haftbar gemacht werden. Bei internationalen Bestellungen sollten Sie dies berücksichtigen, wenn Sie einen günstigeren Versanddienstleister wählen, da die Lösung von Problemen langwierig sein kann.
Lieferzeiten für Bestellungen, die vom Produktionsstandort (CN) versendet werden:
Afrika – mindestens 4 bis 6 Wochen bis zur Ankunft am Zielort.
Asien – mindestens 2 bis 3 Wochen bis zur Ankunft am Zielort.
Europa – mindestens 2 bis 3 Wochen bis zur Ankunft am Zielort.
Nordamerika – mindestens 2 bis 3 Wochen bis zur Ankunft am Zielort.
Mittelamerika – mindestens 3 bis 4 Wochen bis zur Ankunft am Zielort.
Südamerika – mindestens 4 bis 6 Wochen bis zur Ankunft am Zielort.
Ozeanien – mindestens 2 bis 3 Wochen bis zur Ankunft am Zielort.
Hongkong/Macau – mindestens 3 bis 5 Tage bis zur Ankunft am Zielort.
Taiwan – mindestens 5 bis 8 Tage bis zur Ankunft am Zielort.
Lieferzeiten für Bestellungen, die vom US-Versandzentrum versendet werden:
USA – mindestens 3 bis 5 Tage bis zur Ankunft am Zielort.
Kanada – mindestens 3 bis 5 Tage bis zur Ankunft am Zielort.
Mexiko – mindestens 5 bis 8 Tage bis zur Ankunft am Zielort.
Lieferzeiten für Bestellungen, die vom EU-Versandzentrum versendet werden:
Österreich, Belgien, Tschechien, Dänemark, Estland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Italien, Irland, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Slowakei, Spanien, Schweden, Rumänien, Vereinigtes Königreich – mindestens 3 bis 8 Tage bis zur Ankunft am Zielort.
Lieferländer mit kostenlosem Versand
Wir bieten kostenlosen Versand für folgende Länder an: Australien, Österreich, Belgien, Kambodscha, Kanada, Tschechien, Dänemark, Estland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Hongkong, Ungarn, Indonesien, Israel, Irland, Italien, Japan, Luxemburg, Macau, Malaysia, Mexiko, Niederlande, Neuseeland, Polen, Portugal, Rumänien, Russland, Singapur, Slowakei, Spanien, Südkorea, Schweden, Taiwan, Thailand, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Vietnam.
Weitere Lieferländer
Mit zusätzlichen Versandkosten (diese werden beim Checkout berechnet) liefern wir in folgende Länder: Algerien, Andorra, Argentinien, Aserbaidschan, Belarus, Brasilien, Brunei, Bulgarien, Chile, China, Kolumbien, Costa Rica, Kroatien, Zypern, Dominica, Ecuador, El Salvador, Finnland, Honduras, Island, Irland, Jordanien, Kasachstan, Kenia, Kuwait, Laos, Lettland, Litauen, Malta, Marokko, Myanmar (Burma), Norwegen, Oman, Pakistan, Panama, Paraguay, Peru, Philippinen, Puerto Rico, Katar, Réunion, Rumänien, Saudi-Arabien, Slowenien, Sri Lanka, Schweiz, Türkei, Ukraine, Vereinigte Arabische Emirate, Uruguay, Venezuela.