退货和退款政策

只有直接从我们的在线商店 www.wacaco.com 进行的购买才符合我们的政策。

退货

我们的政策持续 30 天。如果您购买后已超过 30 天,很抱歉我们无法为您提供退款或换货服务。
要符合退货条件,您的商品必须处于原始包装状态。
为了完成退货流程,我们需要收据或购买凭证作为证明。
您将自行承担退回商品的运费。退货运费不予退还。
在以下情况下,我们仅提供部分退款:
- 任何不符合原始条件、损坏或缺少零件的商品,原因并非我们的错误。
-任何在交付后超过30天退货的商品。

退款

收到并检查您的退货后,我们将向您发送一封电子邮件,通知您我们已收到您退回的物品。我们还将通知您退款的批准或拒绝。
如果您获得批准,则会处理您的退款,并会在一定天数内自动将信用额度应用到原始付款方式。
如果您收到退款,初始运费将从您的退款中扣除。

延迟或丢失退款

如果您还没有收到退款,请先再次检查您的银行账户。
然后联系您的信用卡公司,您的退款可能需要一些时间才能正式发布。
接下来联系您的银行。在发布退款之前通常需要一些处理时间。
如果您已完成所有这些操作但仍未收到退款,请通过 support@wacaco.com 联系我们。

特价商品

只有正价商品可以退款,很遗憾,促销商品无法退款。

换货

我们只更换有缺陷或损坏的物品。如果您需要将其换成相同的商品,请将您的商品邮寄给我们。
您将自行承担退回商品的运费。退货运费不可退还。

礼物

如果该商品在购买并直接运送给您时被标记为礼物,您将收到相当于退货价值的礼品积分。收到退回的物品后,将向您邮寄礼券。
如果商品在购买时未标记为礼物,或者送礼人将订单商品寄给自己稍后再送给您,我们将向送礼人退款,他会了解您的退货情况。

运输

请发送电子邮件至 support@wacaco.com 以获取有关如何将您的产品邮寄给我们的说明。
消费者应承担物品在运往我们设施的途中丢失或损坏的所有风险。
如果您要运送超过 75 美元的商品,您应该考虑使用可追踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证我们会收到您退回的物品。

香港
Wacaco有限公司,香港九龙尖沙咀广东道33号中港城第三座19楼B室
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中国
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信息
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