物流政策

Wacaco的政策是在收到订单后的当天或第二个工作日发货。当有大量订单涌入，比如在新产品发布后或大型销售活动期间，由于我们需要追赶进度，发货可能会延迟几天。

产品从世界各地的多个配送中心（美国、欧盟、中国）发货，这取决于库存情况。如果您想确保产品从靠近您送货地址的位置发货，请在下单前发送电子邮件至 support@wacaco.com新发布的产品和个性化产品则从生产地点（中国）发货。

如果订单中包含某个在我们的配送中心（美国、欧盟）库存不足的产品，整个订单将从生产地点（中国）发货。

电子商务增值税

根据 2021 年欧洲增值税指令，现在所有运往欧盟的订单都需要缴纳增值税。

关税

当订购商品时，一旦商品抵达目的国家/地区，可能会产生进口关税和税费。我们对此类费用不负责任，也不会进行任何计算或估算。这些费用必须由包裹接收人支付。如果您是国际购买者，建议您联系当地海关了解更多关于费用和程序的详细信息。作为商品的购买者，您也将成为进口记录的持有者，因此，应确保您的购买完全符合商品进口国的法律。请注意，商品在港口抵达时可能会因海关目的而被检查，我们无法保证您的商品包装不会有被篡改的痕迹。

如果产生进口关税和税款，您必须先支付费用，然后才能收到包裹。如果您不支付，您的包裹将被当地海关扣留大约三周，之后如果您仍未支付，包裹将被退回给我们，我们将不得不支付这些费用以及退回的额外邮资费用。由于商品将被退回给我们，我们将退还您的订单金额，但订单退款中将扣除这些进口关税和税费。请注意，我们不负责退还您的订单可能产生的任何进口关税和税费。

错误地址

如果我们没有正确的信息，我们将不对错误的送货地址负责。任何重新处理的订单将收取额外费用，标准送货收取 20.00 美元，快递服务收取 40.00 美元，以防提供了不正确的送货信息。如果订单在发货后被取消，这些费用将从退款中扣除。

运输方式

我们保留更改某些目的地的运输方式的权利，如果认为更合适，以及在我们认为必要时更改您订单上所述的运输方式。

交货时间

交货时间范围仅供参考。不能保证包裹会在规定的时间内到达。运运输时间可能因发货地点、天气状况、海关检查等因素而有所不同...我们无法对第三方延误负责。对于国际订单，请在选择较便宜的运输公司时考虑到这一点，因为解决任何问题都可能是一个漫长的过程。

从生产地点（中国）发货的订单的交货时间框架：
非洲 - 到达目的地最少需要 4 至 6 周。
亚洲 - 到达目的地最少需要 2-3 周。
欧洲 - 到达目的地最少需要 2 至 3 周。
北美洲 - 到达目的地最少需要 2 至 3 周。
中美洲 - 到达目的地最少需要 3 至 4 周。
南美洲 - 到达目的地最少需要 4 至 6 周。
大洋洲 - 到达目的地最少需要 2 至 3 周。
香港/澳门 - 到达目的地最少需要 3 至 5 天。
台湾 - 到达目的地最少需要 5 至 8 天。

从美国配送中心发货的订单的交货时间框架：
美国 - 到达目的地最少需要 3 至 5 天。
加拿大 - 到达目的地最少需要 3 至 5 天。
墨西哥 - 到达目的地最少需要 5 至 8 天。

从欧盟配送中心发货的订单的交货时间框架：
奥地利、比利时、捷克、丹麦、爱沙尼亚、法国、德国、希腊、匈牙利、意大利、爱尔兰、卢森堡、荷兰、波兰、葡萄牙、斯洛伐克、西班牙、瑞典、罗马尼亚、英国 - 到达目的地最少需要 3 至 8 天。

提供免费送货的国家

我们为以下国家提供免费送货服务：澳大利亚、奥地利、比利时、柬埔寨、加拿大、捷克、丹麦、爱沙尼亚、法国、德国、希腊、香港、匈牙利、印度尼西亚、以色列、爱尔兰、意大利、日本、卢森堡、澳门、马来西亚、墨西哥、荷兰、新西兰、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、俄罗斯、新加坡、斯洛伐克、西班牙、韩国、瑞典、台湾、泰国、英国、美国、越南。

其他送货国家

在支付一些额外的运费（这些额外费用将在结账时计算）的情况下，我们向以下国家提供送货服务：阿尔及利亚、安道尔、阿根廷、阿塞拜疆、白俄罗斯、巴西、文莱、保加利亚、智利、中国、哥伦比亚、哥斯达黎加、克罗地亚、塞浦路斯、多米尼加、厄瓜多尔、萨尔瓦多、芬兰、洪都拉斯、冰岛、爱尔兰、约旦、哈萨克斯坦、肯尼亚、科威特、老挝、拉脱维亚、立陶宛、马耳他、摩洛哥、缅甸（缅甸）、挪威、阿曼、巴基斯坦、巴拿马、巴拉圭、秘鲁、菲律宾、波多黎各、卡塔尔、留尼汪岛、罗马尼亚、沙特阿拉伯、斯洛文尼亚、斯里兰卡、瑞士、土耳其、乌克兰、阿拉伯联合酋长国、乌拉圭、委内瑞拉。