Wacaco有限公司（“Wacaco”）致力于设计高品质便携式浓缩咖啡设备。我们坚信我们的工艺，并提供此有限制造商保修，以确保您使用产品时的可靠体验。
1. 保修范围与资格
Wacaco保证所有正品产品在正常家庭使用且按照官方产品说明操作的情况下，材料和工艺无缺陷。
- 原始购买者： 本保修为有限保修，仅提供给原始零售购买者，且不可转让给后续所有者。
- 仅限授权渠道购买： 本保修严格适用于直接从 www.wacaco.com 或授权的Wacaco经销商或分销商。
⚠️ 关于二手销售的重要通知：从未经授权的第三方经销商、清算商或点对点市场（如未经授权的eBay、Craigslist、Facebook Marketplace或类似平台卖家）购买的产品，不享受制造商保修。原厂序列号被移除、涂改或更改的产品，保修完全无效。
2. 保修期限
Wacaco产品的有限保修期根据购买地区和产品类别确定：
- 美国及其他地区（标准）： 保修期自原始购买日期起为一年（1年）。
- 欧盟及英国： 根据当地法定法规，保修期自原始购买日期起为两（2）年。
免费延长6个月保修
部分产品包装内附有序列号注册卡。通过在购买后三十（30）天内在我们官方网站上注册机器的唯一序列号，您将免费获得额外六（6）个月的保修期（全球适用，叠加至您所在地区的基础保修期）。
3. 保修服务与补救措施
如果在适用的保修期内出现材料或工艺上的有效且经过验证的缺陷，Wacaco将提供解决方案，使您的产品恢复到完全正常工作状态。
- 补救措施： Wacaco将（1）使用全新或翻新的替换零件维修产品，或（2）用全新或功能等同的同型号产品更换。
- 司法合规： 对于居住在欧盟（EU）和英国（UK）的客户，补救措施将严格遵守当地法定消费者权益（包括欧盟商品销售指令），尊重消费者在维修或更换之间的选择权，除非所选补救措施客观上不可能或相较于替代方案成本过高。
4. 退货运输流程
如果产品需寄送至指定的Wacaco服务中心进行检查和保修评估：
- 初始费用： 客户负责将产品安全包装并寄送至指定服务中心。我们强烈建议使用可追踪的运输服务。
- 缺陷确认与报销： 如果Wacaco技术团队评估产品并确认属于本保修范围内的制造缺陷，Wacaco将全额承担维修或更换产品返还给客户的运费。此外，凭有效的运费收据，Wacaco将报销客户寄送有缺陷产品至我们中心所产生的合理标准陆运费用。
- 非缺陷情况： 如果问题被判定非制造缺陷，客户需承担退回商品的运费。
5. 排除与限制
本有限保修不涵盖因以下原因导致的任何损坏、故障或操作失效：
- 误用、滥用、疏忽或商业机构使用。
- 意外损坏、跌落、不当存放或暴露于极端环境条件。
- 未经授权的改装、自行维修、篡改或非授权人员开启密封的内部机构。
- 正常的磨损和老化（包括划痕、外观瑕疵、标志褪色或硅胶密封圈和O型圈的自然老化）。
- 未严格按照产品说明进行清洁、除垢或维护。
在适用当地法律允许的最大范围内，Wacaco不承担因使用或无法使用产品而产生的任何附带、间接、特殊或后果性损害。
6. 如何提交保修申请
如需启动本保修下的评估，请按以下步骤操作：
- 直接通过电子邮件联系客户支持团队，邮箱地址为 support@wacaco.com 或通过我们官方网站的联系表单提交。
- 请提供您的购买凭证（原始销售收据、发票或在线订单确认的复印件，需清楚显示购买日期、销售商名称及商品描述）。
- 请提供问题的清晰描述，并附上展示故障的照片或简短手机视频。
我们的团队将审核您的提交内容，并提供逐步指导，或在需要实物检查时发放退货授权（RMA）。
7. 保修期外维修
如果您的产品已超过保修期或遭受不在保修范围内的损坏，Wacaco可提供工厂维修服务或更换零件，费用由客户承担。我们将在进行任何维修工作前，提供零件、人工及返程运费的透明报价，供您书面确认。