注文の履行
wacacoの方針では、ご注文を受けてから翌営業日または翌々営業日に発送いたします。新製品発表直後や大規模なセールイベントなど、注文が集中した場合は、発送に数日遅れることがありますのでご了承ください。
製品は在庫状況に応じて、世界各地の複数のフルフィルメントセンター（米国、EU、中国）から発送されます。お届け先住所に近い場所からの発送をご希望の場合は、ご注文前にsupport@wacaco.comまでメールでご連絡ください。新発売品やパーソナライズ製品は生産拠点（中国）から発送されます。
ご注文に、いずれかのフルフィルメントセンター（米国、EU、英国、カナダ、メキシコ）で在庫切れの製品が含まれる場合、ご注文は分割され複数の場所から発送されるか、または全て生産拠点（中国）から発送されます。
電子商取引における付加価値税（VAT）
2021年の欧州VAT指令に基づき、EU向けの全ての注文にはVATが適用されます。
関税
商品が目的国に到着した際に、輸入関税や税金が発生する場合があります。これらの費用について当社は責任を負わず、計算や見積もりも行いません。これらの費用は荷物の受取人が支払う必要があります。国際的にご購入の場合は、費用や手続きについて地元の税関にお問い合わせいただくことをお勧めします。購入者は輸入者として、購入品が輸入先国の法律に完全に準拠していることを確認してください。税関検査のために到着時に商品が検査されることがあり、商品の包装に開封の痕跡が残る場合があることをご了承ください。
輸入関税や税金が発生した場合、これらの費用が支払われるまで荷物は受け取れません。支払わない場合、荷物は約3週間地元の税関で保管され、その後も未払いの場合は当社に返送されます。その際、当社はこれらの費用に加え返送の送料も負担しなければなりません。商品が返送された場合、ご注文の返金は行いますが、輸入関税や税金は返金額から差し引かれます。輸入関税や税金の返金について当社は責任を負いませんのでご了承ください。
誤った住所
正確な情報がない場合、誤った配送先住所に対して当社は責任を負いません。誤った配送情報が提供された場合、再処理の注文には追加料金が発生します。標準配送の場合は20米ドル、速達サービスの場合は40米ドルの追加料金がかかります。これらの料金は、発送後に注文がキャンセルされた場合、返金額から差し引かれます。
配送方法
当社は、特定の配送先に対してより適切と判断した場合、配送方法を変更する権利を有します。また、ご注文時に指定された配送方法を変更する場合があります。
配送時間
配送時間はあくまで目安です。指定された期間内に荷物が到着する保証はありません。配送場所、天候、税関検査などにより配送時間は変動します。第三者の遅延について当社は責任を負いかねます。国際注文の場合、安価な配送業者を選択すると問題解決に時間がかかることがありますのでご注意ください。
生産拠点（中国）から発送される注文の配送時間目安：
アフリカ - 最短4〜6週間で到着。
アジア - 最短2〜3週間で到着。
ヨーロッパ - 最短2〜3週間で到着。
北アメリカ - 最短2〜3週間で到着。
中米 - 最短3〜4週間で到着。
南米 - 最短4〜6週間で到着。
オセアニア - 最短2〜3週間で到着。
香港・マカオ - 最短3〜5日で到着。
台湾 - 最短5〜8日で到着。
米国フルフィルメントセンターから発送される注文の配送時間目安：
米国 - 最短3〜5日で到着。
カナダフルフィルメントセンターから発送される注文の配送時間目安：
カナダ - 最短3〜5日で到着。
メキシコフルフィルメントセンターから発送される注文の配送時間目安：
メキシコ - 最短5〜8日で到着。
EUフルフィルメントセンターから発送される注文の配送時間目安：
オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン - 最短3〜10日で到着。
英国フルフィルメントセンターから発送される注文の配送時間目安：
イギリス - 最短3〜5日で到着。
送料無料対象国への配送
以下の国には送料無料でお届けします：オーストラリア、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、カナダ、中国、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、香港、ハンガリー、アイルランド、イタリア、日本、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マカオ、マレーシア、マルタ、メキシコ、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、シンガポール、スロバキア、スロベニア、韓国、スペイン、スウェーデン、台湾、タイ、アラブ首長国連邦、イギリス、アメリカ合衆国、ベトナム。
⚠️ 以下のヨーロッパ諸国では、送料無料はドイツまたはイギリスのフルフィルメントセンターからの発送に限り、在庫状況により適用されます：オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、イギリス。
⚠️ カナダとメキシコでは、送料無料はカナダまたはメキシコのフルフィルメントセンターからの発送に限り適用されます。
DE、UK、CA、MXのフルフィルメントセンターに在庫がない場合、ご注文は中国から発送され、送料が発生します。
その他配送可能な国
追加の送料（チェックアウト時に計算されます）をいただくことで、以下の国にも配送いたします：アルゼンチン、オーストリア、ブラジル、ブルガリア、チリ、コロンビア、クロアチア、チェコ、デンマーク、エストニア、フィンランド、ギリシャ、ハンガリー、クウェート、リトアニア、ルクセンブルク、インドネシア、ヨルダン、ノルウェー、パキスタン、パラグアイ、ペルー、ポルトガル、カタール、ルーマニア、ロシア、サウジアラビア、スロバキア、スロベニア、スイス、ウクライナ、アラブ首長国連邦。