Wacaco Company Limited（「Wacaco」）は、高品質で携帯可能なエスプレッソ機器の設計に専念しています。私たちは職人技に自信を持ち、この限定製造者保証を提供し、製品の信頼性の高い体験を保証します。
1. 保証範囲および適格性
Wacacoは、公式の製品指示に従った通常の家庭使用において、材料および製造上の欠陥に対してすべての正規品を保証します。
- 元の購入者： この保証は、元の小売購入者に限定して提供される限定保証であり、以降の所有者への譲渡はできません。
- 認定チャネルのみ： この保証は、以下から直接購入された製品に厳密に適用されます。 www.wacaco.com または認定されたWacaco販売店または代理店。
⚠️ 中古品販売に関する重要なお知らせ：無許可の第三者販売業者、清算業者、またはピアツーピアマーケットプレイス（eBay、Craigslist、Facebookマーケットプレイスなどの無許可販売者を含む）から購入された製品は、メーカー保証の対象外です。元の工場シリアル番号が削除、損傷、または改変された製品は保証対象外となります。
2. 保証期間
Wacaco製品の限定保証期間は購入地域および製品カテゴリによって決定されます：
- 米国およびその他の地域（標準）： 保証期間は購入日から1年間です。
- 欧州連合および英国： 現地の法定規定に準拠し、保証期間は購入日から2年間です。
無料6か月保証延長
一部製品には、箱の中にシリアル番号登録カードが同梱されています。購入後30日以内に公式ウェブサイトで機械の固有シリアル番号を登録すると、追加で6か月間の保証期間が無料で付与されます（世界中で適用され、地域の基本保証期間に加算されます）。
3. 保証サービスおよび救済措置
適用される保証期間内に材料または製造上の有効かつ確認された欠陥が発生した場合、Wacacoは製品を完全に正常な状態に復元するための解決策を提供します。
- 救済措置： Wacacoは、(1) 新品または再生部品を使用して製品を修理するか、(2) 新品または機能的に同等の同一モデルに製品を交換するいずれかの対応を行います。
- 管轄法令の遵守： 欧州連合（EU）および英国（UK）に居住するお客様に対しては、修理または交換の選択権を尊重し、選択された救済措置が客観的に不可能または代替手段に比べて過度に高額でない限り、現地の法定消費者権利（EU物品販売指令を含む）を完全に遵守して救済措置を実施します。
4. 返品送料の手配
製品を指定のWacacoサービスセンターに送って検査および保証評価を受ける必要がある場合：
- 初期費用： お客様は製品を安全に梱包し、当社指定のサービスセンターへ発送する責任があります。追跡可能な配送サービスの利用を強く推奨します。
- 欠陥確認および返金： Wacacoの技術チームが製品を評価し、本保証の対象となる製造上の欠陥を確認した場合、修理または交換された製品の返送送料はWacacoが全額負担します。さらに、有効な発送領収書の提示により、欠陥品を当社センターに送るためにかかった合理的な標準陸送費用をWacacoが返金します。
- 非欠陥： 問題が製造上の欠陥でないと判断された場合、お客様は商品返送の送料をご負担いただきます。
5. 除外事項および制限
本限定保証は、以下に起因する損傷、不具合、または動作不良を対象外とします：
- 誤使用、乱用、過失、または商業的・施設的使用。
- 事故、落下、不適切な保管、極端な環境条件への曝露。
- 無許可の改造、自身による修理、改ざん、または非認定者による内部機構の開封。
- 時間経過による通常の摩耗（傷、外観の欠陥、ロゴの色あせ、シリコーンシールやOリングの自然劣化を含む）。
- 製品の取扱説明書に従った厳密な清掃、脱石灰、メンテナンスの不履行。
適用される現地法の最大限の範囲内で、Wacacoは製品の使用または使用不能に起因する偶発的、結果的、特別または間接的損害について一切の責任を負いません。
6. 保証請求の方法
本保証の評価を開始するには、以下の手順に従ってください：
- カスタマーサポートチームへは、直接メールでお問い合わせいただけます。 support@wacaco.com または当社公式ウェブサイトの問い合わせフォームからご連絡ください。
- ご購入の証明書（購入日、販売店名、商品説明が明確に記載された元の販売レシート、請求書、またはオンライン注文確認書のコピー）をご用意ください。
- 不具合の明確な説明とともに、故障を示す写真または短いスマートフォン動画を添付してください。
当社チームがご提出内容を確認し、段階的な指示を提供するか、物理的な検査が必要な場合は返品承認番号（RMA）を発行します。
7. 保証期間外の修理
製品が保証期間外であるか、保証対象外の損傷が発生した場合、Wacacoはお客様のご負担にて工場修理サービスまたは交換部品の提供を行う場合があります。修理作業を開始する前に、部品代、作業費、返送料の明確な見積もりを提示し、お客様の書面による承認をいただきます。