Wacaco では、お客様に高品質の製品と満足のいく体験を提供することに尽力しています。当社は製品の品質と職人技を支持し、次の保証ポリシーを提供します。
1. 保証範囲
当社の製品は、材料および製造上の欠陥に対する限定保証の対象となります。この保証は最初の購入者に適用され、譲渡することはできません。
2. 保証期間
保証期間は特定の製品によって異なります。正確な保証期間については、製品マニュアルまたは購入時に同梱されている保証書を参照してください。当社のポータブル エスプレッソ マシンには、オンラインで購入登録すると、保証期間をさらに 6 か月延長できるシリアル番号登録カードが提供されます。
3. 保証サービス
保証期間中に Wacaco 製品に欠陥や故障が発生した場合は、当社のカスタマー サポート チームまでご連絡ください。当社は問題を評価し、当社の裁量で製品を修理または交換します。
4. 除外事項
保証は、誤用、乱用、事故、不正な改造、通常の磨耗、または製品の指示に従わなかったことによって生じた損傷には適用されません。また、偶発的または結果的な損害についても補償されません。
5. 購入証明書
保証を請求するには、販売レシートや注文確認書などの購入証明を提供する必要があります。
6. 返品の送料
保証サービスのために製品を返品する必要がある場合、当社指定のサービスセンターまでの製品の送料はお客様のご負担となります。修理または交換商品の返品送料は当社が負担いたします。
7. 保証対象外の修理
製品の問題が保証の範囲外である場合、お客様の費用負担で修理サービスを提供する場合があります。その場合、修理費用のお見積りをご提示させていただき、ご了承いただいた上で作業を進めさせていただきます。
8. 顧客サポート
当社の専任カスタマー サポート チームが、Wacaco 製品に関するご質問や懸念事項をお手伝いいたします。当社のウェブサイト、電子メール、またはその他の指定された連絡チャネルを通じてお気軽にご連絡ください。
Wacaco のポリシーでは、製品保証を尊重し、Wacaco 正規ディーラーから購入された製品に対してのみサービスを実施することにご注意ください。 Wacaco 製品を非認定販売店から購入した場合、または元の工場出荷時のシリアル番号が削除、汚損、または変更されていた場合、Wacaco の保証は無効になります。
この保証ポリシーは変更される場合があり、更新内容は当社の公式 Web サイトに反映されます。保証範囲に関する最新情報については、当社 Web サイトにアクセスすることをお勧めします。
ワカコをお選びいただきありがとうございます。当社はお客様の満足を重視し、優れた製品とサービスを提供することに尽力します。
注意: 保証は譲渡できません。 eBay や Craig's List などのウェブサイトからの販売を含む中古品には、メーカー保証の対象外です。
最終更新日: 2023 年 6 月 19 日。