退貨和退款政策

只有直接從我們的在線商店 www.wacaco.com 進行的購買才符合我們的政策。

退貨

我們的政策持續 30 天。如果您購買後已超過 30 天,很抱歉我們無法為您提供退款或換貨服務。
要符合退貨條件,您的商品必須處於原始包裝狀態。
為了完成退貨流程,我們需要收據或購買憑證作為證明。
您將自行承擔退回商品的運費。退貨運費不予退還。
在以下情況下,我們僅提供部分退款:
- 任何不符合原始條件、損壞或缺少零件的商品,原因並非我們的錯誤。
-任何在交付後超過30天退貨的商品。

退款

收到並檢查您的退貨後,我們將向您發送一封電子郵件,通知您我們已收到您退回的物品。我們還將通知您退款的批準或拒絕。
如果您獲得批準,則會處理您的退款,並會在一定天數內自動將信用額度應用到原始付款方式。
如果您收到退款,初始運費將從您的退款中扣除。

延遲或丟失退款

如果您還沒有收到退款,請先再次檢查您的銀行賬戶。
然後聯系您的信用卡公司,您的退款可能需要一些時間才能正式發布。
接下來聯系您的銀行。在發布退款之前通常需要一些處理時間。
如果您已完成所有這些操作但仍未收到退款,請通過 support@wacaco.com 聯系我們。

特價商品

只有正價商品可以退款,很遺憾,促銷商品無法退款。

換貨

我們只更換有缺陷或損壞的物品。如果您需要將其換成相同的商品,請將您的商品郵寄給我們。
您將自行承擔退回商品的運費。退貨運費不可退還。

禮物

如果該商品在購買並直接運送給您時被標記為禮物,您將收到相當於退貨價值的禮品積分。收到退回的物品後,將向您郵寄禮券。
如果商品在購買時未標記為禮物,或者送禮人將訂單商品寄給自己稍後再送給您,我們將向送禮人退款,他會了解您的退貨情況。

運輸

請發送電子郵件至 support@wacaco.com 以獲取有關如何將您的產品郵寄給我們的說明。
消費者應承擔物品在運往我們設施的途中丟失或損壞的所有風險。
如果您要運送超過 75 美元的商品,您應該考慮使用可追蹤的運輸服務或購買運輸保險。我們不保證我們會收到您退回的物品。

香港
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中國
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