Wacaco Company Limited（「Wacaco」）致力研發高品質的便攜式特濃咖啡設備。我們對自身工藝充滿信心，並提供此有限製造商保養，確保您可安心可靠地使用我們的產品。
1. 保養範圍及資格
Wacaco 保證所有正品在按照官方產品說明作正常家用的情況下，不會出現物料及工藝缺陷。
- 原購買者： 本保養為僅向原零售購買者提供的有限保養，不可轉讓予其後的擁有人。
- 僅限授權渠道： 本保養僅適用於直接從 www.wacaco.com 或 Wacaco 授權經銷商或分銷商購買的產品。
⚠️ 二手銷售重要通知：從未經授權的第三方轉售商、清貨商或個人對個人交易平台（例如 eBay、Craigslist、Facebook Marketplace 或類似平台上的未經授權賣家）購買的產品，不在本製造商保養範圍內。若產品的原廠序號已被移除、污損或更改，其保養資格將完全失效。
2. 保養期
Wacaco 產品的有限保養期按購買地區及產品類別而定：
- 美國及世界其他地區（標準）： 保養期由原購買日期起計為一 (1) 年。
- 歐盟及英國： 根據當地法定法律，保養期由原購買日期起計為兩 (2) 年。
免費延長 6 個月保養
Wacaco 會在部分產品的包裝盒內附上序號登記卡。只要在購買後三十 (30) 日內，於我們的官方網站網上登記您的裝置專屬序號，即可免費獲得額外六 (6) 個月的保養期（全球適用，並加至您所在地區的基本保養期）。
3. 保養服務及補救措施
如在適用的保養期內出現經確認及核實的物料或工藝缺陷，Wacaco 將提供解決方案，使您的產品恢復完全正常運作。
- 補救措施： Wacaco 將選擇(1) 使用全新或翻新的替換零件維修產品，或(2) 以全新或功能相同的同一型號更換產品。
- 司法管轄區合規： 對於居住於歐盟 (EU) 及英國 (UK) 的客戶，我們將完全依照當地法定消費者權利（包括《歐盟貨品銷售指令》）提供補救措施；除非消費者所選的補救方式在客觀上不可行，或相比另一方案所需成本高得不合比例，否則應尊重消費者選擇維修或更換的權利。
4. 退貨物流安排
若產品必須寄送至指定的 Wacaco 服務中心進行檢查及保養評估：
- 初始費用： 客戶須負責妥善包裝產品，並將其寄送至我們指定的服務中心。我們強烈建議使用可追蹤的寄送服務。
- 缺陷確認及費用補償： 若 Wacaco 技術團隊評估產品後，確認存在本保養所涵蓋的製造缺陷，Wacaco 將全數承擔把已維修／更換的產品寄回客戶的運費。此外，客戶出示有效的運費收據後，Wacaco 將補償客戶把有缺陷的產品寄送至本公司服務中心時所產生的合理標準陸運費用。
- 非缺陷情況： 若確定問題並非製造缺陷，客戶須承擔取回產品的退回運費。
5. 不涵蓋事項及限制
本有限保養不涵蓋因以下情況引致的任何損壞、故障或運作失效：
- 誤用、濫用、疏忽或商業機構使用。
- 意外、跌落、存放不當，或暴露於極端環境條件下。
- 未經授權的改裝、自行維修、擅自拆動，或由未獲授權人員開啟密封的內部機件。
- 隨時間出現的正常損耗（包括刮痕、外觀瑕疵、標誌褪色，或矽膠密封件及 O 形環自然老化）。
- 未有嚴格按照產品說明清潔、除垢或保養裝置。
在適用的當地法律所允許的最大範圍內，Wacaco 不對因使用或無法使用產品而引致的任何附帶、相應、特殊或間接損害承擔責任。
6. 如何提出保養申請
如要根據本保養提出評估申請，請按照以下步驟：
- 直接透過以下電郵地址聯絡我們的客戶支援團隊： support@wacaco.com 或透過我們官方網站的聯絡表格。
- 請提供您的購買證明（原始銷售收據、發票或網上訂單確認的副本，當中須清楚顯示購買日期、商戶名稱及商品描述）。
- 請清楚描述問題，並提供照片或簡短的智能手機影片，以展示故障情況。
我們的團隊將審核您提交的資料，並提供逐步指引；如需實物檢查，則會發出退貨授權（RMA）。
7. 保養期外維修
若產品已超出保養期，或損壞情況不在保養範圍內，Wacaco 可提供由客戶自費的原廠維修服務或替換零件。進行任何維修前，我們會提供零件、人工及退回運費的清晰估價，供您書面批准。
